Antes de pagar sabrás cuánto, cuándo y cómo cancelar

Vigente desde 2026-09-26. Complementa los Términos de servicio.

1. Orden y consentimiento

La pantalla de compra y la orden identifican plan, funciones, límites, precio, moneda, impuestos aplicables, periodo y proveedor. Antes de enviar los datos de pago debes aceptar expresamente la renovación indicada; una casilla premarcada o el silencio no constituyen consentimiento.

2. Renovación mensual o anual

La suscripción se renueva por periodos iguales y se cobra al método autorizado hasta que se cancele. Un cambio de precio se notificará antes de aplicarse a una renovación futura. Si no aceptas, puedes cancelar antes de esa renovación.

3. Pruebas y promociones

Cuando una prueba vaya a convertirse en pago, antes de comenzar mostraremos duración, fecha de conversión y precio. Si esos datos no se muestran y no se obtiene consentimiento expreso, no se realizará un cobro recurrente.

4. Fallos de pago y cambios de plan

Podemos reintentar un cobro autorizado y avisar para actualizar el método. Antes de suspender por impago se respetará el periodo de gracia informado en la orden. Subir de plan puede generar un ajuste claramente mostrado; bajar de plan rige normalmente en el próximo periodo y no borra permisos históricos.

5. Cancelación

Puedes cancelar en línea desde la administración de la suscripción o mediante soporte. La cancelación detiene renovaciones futuras y conserva acceso hasta terminar el periodo pagado, salvo terminación por riesgo o abuso. Consulta cancelaciones y reembolsos.

6. Productos personales y organizacionales

Family y Passport son asignaciones personales. Lite, Complete y sus variantes pertenecen a una organización. Federation y Enterprise se rigen además por su orden y los términos suplementarios. Ningún plan concede por sí mismo permiso a un usuario: la organización debe asignar acceso.