Cancelar debe ser tan claro como suscribirse

Vigente desde 2026-09-26.

Cómo cancelar

El titular autorizado puede cancelar desde la administración de su plan o solicitarlo a soporte después de verificar la cuenta. La cancelación produce confirmación y evita el próximo cobro. No exige llamada telefónica si la suscripción se celebró en línea.

Acceso restante

Salvo que la ley, la orden o una medida de seguridad dispongan otra cosa, el servicio continúa hasta terminar el periodo ya pagado. No se cobra un nuevo periodo después de una cancelación efectiva.

Reembolsos

Los periodos ya iniciados no son prorrateables por defecto. Sí revisaremos y corregiremos cobros duplicados, no autorizados, realizados después de una cancelación válida, errores técnicos atribuibles a la plataforma y cualquier reembolso exigido por ley o prometido en la orden. Una interrupción material prolongada puede dar lugar a crédito o reembolso proporcional según sus circunstancias.

Compras de eventos y terceros

Pagos de eventos, membresías o servicios cobrados por una organización se rigen por la política de esa organización y no por esta política de suscripción de la plataforma. Stripe, PayPal u otro proveedor puede aplicar sus propios procesos de devolución, pero no reduce tus derechos.

Datos al cancelar

La cancelación del plan no equivale a borrar inmediatamente expedientes. Facilitaremos exportación y aplicaremos el calendario de devolución, eliminación o conservación del contrato, la Política de privacidad y el DPA.